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      家電清洗服務五步流程

      家電清洗服務五步流程

      4人次訂閱 2021-10-11 16:34:44
      圖文

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      (一)笑迎用戶:

      1、而帶微笑; 2、準時到達; 3、工服整潔干凈; 4、手提工具箱: 5、佩帶工作證; 6、穿鞋套。

      標準服務語言:

      1、您好! 我是**的服務技師,來為您進行**清洗服務 。

      2、這是我的 工作證,隨時接受您的監督。

      (二)傾聽用戶:

      1、與用戶保持友好的目光接觸; 

      2、認真聽取用戶抱怨及煩惱,并耐心聽清楚用戶的要求

      3、把墊布鋪在離機器比較近的地板上,同時把工具箱放到墊布上

      4、觀察產品判斷產品狀況并作登記(品牌、產品型號、購買日期等) 

      5、使用清晰、用戶熟悉的語言與用戶溝通,不要用專業術語。

      標準的服務語言:

      1、您放心, 我一定給您一一個滿意的答復。

      2、 請問工具箱放在這里是否合適?


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